PSICOLOGÍA

 

Aunque la mayoría cree que un informador turístico, tan sólo tiene que conocer la zona en la que trabaje, saberla explicar explicar en varios idiomas y tener habilidades de atención al cliente… lo nuestro va mucho más allá.

Cuántas veces nos toca tener que ejercer de psicólogos con los turistas… Cuando vienen con un humor de perros, quejándose del mal tiempo… ¿Cuál es nuestro papel? Pues tratar de conseguir que salgan por la puerta de la oficina con los bolsillos llenos de esperanza y con una sonrisa en la cara.

LECCIÓN DEL DÍA: Los conocimientos se aprenden en la escuela, pero hay ciertos aspectos que deben ser innatos.

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